戰略規劃與市場發展部：持久發展的智庫

文/丁永慶

欣欣教育基金會成立了近二十年，在多方面的通力合作下，為貧困農村孩子們帶來了關懷和希望，對他們的教育提升產生了一定的正面影響，並起到了拋磚引玉的作用。這些年裏，欣欣的目標和工作也與時俱進，求真務實地做了幾次重大的調整：由早期專註於硬件設施改善，到中期重點軟件計劃（例如師資培訓、電子化教學、圖書工程等重大項目），到近兩年正式成立中國代表處，更靈活地服務欣欣學校；由一個在美華人為義工主體的美國公募基金會，擴大為也有眾多國內義工參與的具有規模、享有聲譽的公益組織。隨著基金會的長足發展，伴隨著國內外教育、經濟、科技的重大環境改變，為了能夠更加有效地幫助那些偏遠落後的鄉村孩子們，迎接各種新的機遇和相應而來的挑戰，創建長期戰略規劃兼配套市場發展方案已經迫在眉睫。欣欣教育基金會為此於2016年特成立了戰略規劃與市場發展部。

市場與戰略規劃部負責制訂基金會的中長期戰略與市場發展規劃。該部門下設戰略規劃、市場推廣、新市場拓展、戰略夥伴關系建立與管理、捐款人關系與管理等五個小組。

1. 戰略規劃組： 因循欣欣的宗旨，研討欣欣發展方向，探索、分析、制定基金會和多方配合的長期策略，並嘗試營建中國代表處、國內義工、以及“本地化”(localization) 的戰略內容和地位。它為組織長期發展設計藍圖和路線，也希望為欣欣的收益人和相關者 （stake-holder)發掘出欣欣更多的價值。

2. 市場推廣組： 策劃如何有效地利用調研、制度化、有計劃的進程，以及專門設置的組織，給基金會、服務的對象（欣欣學校和孩子們）、以及合作夥伴提供附加價值， 策劃如何讓社會大眾更好地認知欣欣品牌。

3. 市場拓展組：從了解受益人的需求、組織的優勢劣勢和潛能出發，兼顧美中兩地義工擁有的不同能量、潛力，也就是利用不同社會生態環境所具有的特殊性和專業技術知識優勢，雙向思考問題和尋求解決方案，發現、提出和確定新的機遇，有效地滿足受益人的需求，並增加欣欣的價值和服務的可行性。

4. 戰略夥伴關系建立與管理組：有效建立並強化合作夥伴關系和戰略聯盟是欣欣未來的生存之道，夥伴關系的文化應該是欣欣的DNA。成功的合作夥伴關系，不僅有利於欣欣填補自身薄弱的教育專業功能，而且還能直接或間接地改善我們的財務需求。目前，一些重要夥伴有教育單位如北京師範大學、東北師範大學、西北師範大學、吉林師範大學、湖南科技職業學院， 企業如微軟(中國)，公益組織、基金會和社團如國際扶輪社 (Rotary)、矽谷女性、東北同鄉會、齊魯會館、中國新浪(矽谷,揚帆計劃)、中國光華基金會等。

5. 捐款人關系和管理組：作為一個公募基金會，不可或缺的是充裕的資金來支持各個項目。為了募集善款，和捐助者保持密切聯系是極為重要的工作。捐款人的關系管理是一個細心思考，有持續性的制度化過程。計劃重點是積極培育新的捐助人，保留現有捐助人，和他們密切聯系，使他們有充分參與的感受。